Términos y Condiciones de Brytspace

1. Identificación

BrytSpace SL, NIF B21978127. Domicilio: Calle Eduardo Dato 2, 5B, 28010 Madrid, España. Nombre comercial: Brytspace. Dominios: brytspace.com y app.brytspace.com. Correo principal: technology@brytspace.com. Correo alternativo: carlota@brytspace.com.

2. Objeto y ámbito

Estos términos regulan el acceso, navegación, registro y uso de brytspace.com y app.brytspace.com, así como las funcionalidades digitales que Brytspace ponga a disposición de clientes, proveedores, asistentes, colaboradores y público general.

• Formularios de contacto, registro y solicitud de propuestas.
• CRM, gestión de eventos, tareas y documentación.
• Propuestas digitales, presupuestos y aprobaciones.
• Perfiles, búsqueda y coordinación de espacios y proveedores.
• Mensajería, soporte y comunicaciones operativas.
• Pagos, firmas o contrataciones realizadas dentro de la plataforma cuando estén disponibles.

3. Aceptación y prelación de documentos

La navegación informativa no exige crear una cuenta. El registro, el uso de funcionalidades privadas, la aceptación de una propuesta, la realización de una reserva o la contratación de un servicio implican la aceptación de las condiciones que correspondan a cada acción. Cuando exista contradicción, prevalecerán, por este orden:

• El contrato firmado por las partes.
• La propuesta, presupuesto u orden de servicio expresamente aceptada.
• Las condiciones particulares de la reserva o del evento.
• Estos Términos y Condiciones. Las normas imperativas aplicables a consumidores y usuarios prevalecerán en todo caso.

4. Usuarios y capacidad

La web puede ser consultada por el público general. Para crear una cuenta, aceptar una propuesta o contratar un servicio, el usuario deberá ser mayor de edad, tener capacidad suficiente y facilitar información veraz y actualizada. Quien actúe en nombre de una empresa u organización declara que dispone de autorización suficiente para representarla y vincularla en la medida de las facultades que le hayan sido otorgadas.

5. Registro y cuentas

• Mantener actualizados los datos de la cuenta.
• Proteger las credenciales y no compartirlas con personas no autorizadas.
• Comunicar inmediatamente cualquier acceso indebido.
• Utilizar únicamente los roles y permisos asignados.
• Retirar el acceso de miembros que dejen de formar parte de la organización. Brytspace podrá registrar acciones y accesos para mantener la seguridad, resolver incidencias y asegurar la trazabilidad de las operaciones.

6. Funcionalidades y roles

La plataforma puede ofrecer funcionalidades diferentes según el tipo de usuario, la organización, el contrato y la fase de desarrollo del producto.

• Clientes y organizadores: creación y seguimiento de eventos, propuestas, documentación, presupuesto y aprobaciones.
• Proveedores: gestión de perfil, servicios, disponibilidad, presupuestos, documentación y comunicaciones.
• Equipo de Brytspace: administración, coordinación, soporte, análisis operativo y control de calidad.
• Asistentes u otros usuarios: acceso limitado a formularios, información o funcionalidades concretas. La existencia de una funcionalidad visible no garantiza que esté incluida en todos los planes o contratos.

7. Uso permitido

La plataforma solo podrá utilizarse para fines lícitos y relacionados con los servicios de Brytspace.

• No suplantar a otras personas ni facilitar información falsa.
• No acceder a cuentas, documentos u organizaciones sin autorización.
• No introducir código malicioso ni intentar vulnerar la seguridad.
• No realizar extracción masiva de información o automatizaciones no autorizadas.
• No incorporar contenidos ilícitos o que vulneren derechos de terceros.
• No introducir datos personales innecesarios o excesivos.
• No utilizar la plataforma para comunicaciones comerciales ilícitas.
• No introducir datos de salud, menores o documentos identificativos sin una base jurídica válida.
• No utilizar herramientas de inteligencia artificial de forma engañosa, discriminatoria o ilícita. Brytspace podrá limitar temporalmente el acceso cuando existan indicios razonables de fraude, uso ilícito, riesgo de seguridad o incumplimiento grave.

8. Contenidos y documentación aportados por los usuarios

Los usuarios podrán incorporar textos, imágenes, vídeos, datos de asistentes, propuestas, presupuestos, contratos, facturas, comentarios, enlaces y otros documentos.

• El usuario está autorizado para utilizar y compartir el contenido.
• El contenido no vulnera propiedad intelectual, imagen, privacidad o confidencialidad.
• Existe base jurídica para facilitar datos personales de terceros.
• La información es correcta, pertinente y adecuada para el servicio.
• Los archivos no contienen malware ni elementos perjudiciales. El usuario conserva la titularidad de sus contenidos y concede a Brytspace una autorización limitada, no exclusiva y temporal para alojarlos, reproducirlos técnicamente, organizarlos, mostrarlos a usuarios autorizados y utilizarlos para prestar el servicio.

9. Confidencialidad

Los usuarios deberán tratar como confidencial la información no pública a la que accedan mediante la plataforma, incluyendo presupuestos, datos de asistentes, estrategias, proveedores, condiciones económicas y documentación contractual. No se considerará confidencial la información que sea pública sin incumplimiento, que ya se conociera legítimamente, que se reciba de un tercero autorizado o que deba revelarse por obligación legal.

10. Propiedad intelectual de la plataforma

La plataforma, su código, diseño, estructura, marca, bases de datos propias, funcionalidades, plantillas y contenidos de Brytspace pertenecen a Brytspace o a sus licenciantes. El usuario recibe un derecho limitado, revocable, no exclusivo y no transferible para utilizar la plataforma conforme a estos términos. No podrá copiar, revender, descompilar, distribuir o explotar el servicio salvo autorización expresa o permiso legal.

11. Inteligencia artificial

Brytspace podrá incorporar inteligencia artificial para ordenar información, generar borradores, resumir documentos, recomendar espacios o proveedores, mejorar búsquedas, detectar inconsistencias y prestar soporte.

• Los resultados pueden contener errores u omisiones.
• El usuario debe revisarlos antes de utilizarlos para decisiones, presupuestos o comunicaciones externas.
• Las herramientas no sustituyen asesoramiento jurídico, financiero, técnico o de seguridad.
• No se introducirán datos personales innecesarios ni categorías especiales sin una justificación válida.
• Los contenidos confidenciales no se utilizarán para entrenar modelos generales ajenos al servicio sin información y base jurídica específicas.

12. Integraciones y servicios de terceros

La plataforma puede integrar herramientas de diseño, firma, pagos, mapas, videollamadas, almacenamiento, mensajería, soporte o contenidos externos. El uso directo de estos servicios puede quedar sujeto a sus propias condiciones y políticas. Brytspace no controla los servicios de terceros que actúen como proveedores independientes, aunque seguirá siendo responsable de sus propias obligaciones y de seleccionar encargados con garantías adecuadas.

13. Disponibilidad, mantenimiento y cambios

Brytspace procurará mantener la plataforma disponible y segura, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido. Podrán producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas, riesgos de seguridad, fallos de proveedores o causas fuera de su control razonable. Brytspace podrá modificar funcionalidades para mejorar el servicio, corregir errores, adaptarse a cambios legales o evolucionar el producto. Evitará reducir de forma sustancial funcionalidades pagadas durante el periodo contratado, salvo necesidad legal, técnica o de seguridad.

14. Contratación y pagos dentro de la plataforma

Cuando un servicio pueda contratarse dentro de la plataforma, el usuario podrá revisar antes de confirmar la operación la identidad del prestador, el alcance, el precio, los impuestos, los gastos, el calendario de pagos y las condiciones aplicables. La contratación se entenderá perfeccionada cuando el usuario complete el proceso, acepte las condiciones correspondientes y Brytspace o el proveedor confirme la operación, una vez cumplidas las condiciones de disponibilidad y pago. La confirmación se enviará por correo electrónico o quedará disponible en un soporte que el usuario pueda conservar. La falta de respuesta no se considerará aceptación.

15. Suspensión y cierre de cuentas

El usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta escribiendo a technology@brytspace.com o carmen@brytspace.com. Brytspace podrá suspender o cerrar una cuenta por impago, fraude, suplantación, riesgo de seguridad, uso ilícito, incumplimiento grave o terminación de la relación contractual. Cuando las circunstancias lo permitan, informará al usuario y ofrecerá un plazo razonable para corregir el incumplimiento. El cierre no impedirá conservar bloqueados los datos necesarios para atender obligaciones, facturación, pagos o reclamaciones.

16. Protección de datos y cookies

El tratamiento de datos personales se regula en la Política de Privacidad. El uso de cookies y tecnologías similares se regula en la Política de Cookies. La aceptación de estos términos no equivale a consentir cookies no necesarias ni comunicaciones comerciales opcionales.

17. Responsabilidad por el uso de la plataforma

Brytspace responderá por daños directos derivados de incumplimientos que le sean imputables conforme a la ley. En la medida legalmente permitida, no responderá de daños causados por información falsa aportada por usuarios, accesos indebidos imputables al usuario, decisiones adoptadas sin revisar resultados automáticos o servicios externos fuera de su control. Ninguna limitación será aplicable en casos de dolo, culpa grave, daños personales, vulneración de derechos irrenunciables o cualquier supuesto en el que la responsabilidad no pueda excluirse legalmente.

18. Modificación y contacto

Brytspace podrá actualizar estos términos por cambios legales, técnicos, organizativos o comerciales. La versión aplicable a una contratación será la aceptada al celebrarla junto con sus condiciones particulares. Las consultas pueden dirigirse a technology@brytspace.com o carlota@brytspace.com.

PARTE II. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE EVENTOS

19. Naturaleza de los servicios

Brytspace diseña, organiza, coordina y facilita la contratación de eventos, espacios y proveedores. El alcance de cada servicio será el descrito en la propuesta, presupuesto, contrato u orden de servicio correspondiente.

• Definición del briefing y necesidades.
• Diseño de conceptos y propuestas.
• Búsqueda y selección de espacios o proveedores.
• Gestión de presupuestos, documentación y pagos.
• Producción, coordinación logística y ejecución.
• Soporte tecnológico y seguimiento mediante la plataforma.

20. Papel de Brytspace en cada contratación

20.1. Prestación directa

Brytspace será prestador directo cuando el cliente contrate con BrytSpace SL la planificación, producción, coordinación, gestión o ejecución del evento. Podrá recurrir a colaboradores o subcontratistas sin perjuicio de sus obligaciones frente al cliente.

20.2. Intermediación o coordinación

En determinados casos, Brytspace podrá facilitar el contacto, la reserva o la contratación entre el cliente y un proveedor externo. La propuesta deberá identificar quién presta y factura cada servicio.

• El proveedor será responsable de los servicios contratados directamente con él.
• Sus condiciones particulares podrán resultar aplicables.
• Brytspace será responsable de sus propias actuaciones de intermediación, coordinación o soporte.
• La identidad del proveedor y las condiciones esenciales se comunicarán antes de confirmar la contratación.

21. Propuestas, presupuestos y reservas

Las propuestas podrán incluir alcance, fechas, espacios, proveedores, servicios, precios, impuestos, calendario de pagos, condiciones de cancelación, periodo de validez, inclusiones, exclusiones y supuestos relevantes. Una propuesta no constituirá una reserva firme hasta que se cumplan las actuaciones indicadas en ella, que pueden incluir aceptación expresa, firma, pago de señal, confirmación de disponibilidad o entrega de documentación. La disponibilidad de espacios y proveedores puede variar hasta la confirmación definitiva. Brytspace informará al cliente cuando una propuesta dependa de disponibilidad de terceros.

22. Precios e impuestos

Los precios serán los indicados en la web, plataforma, propuesta o presupuesto. Antes de contratar se informará, cuando corresponda, del precio base, impuestos, comisiones, costes de gestión, desplazamientos, gastos de proveedores y costes adicionales previsibles. Los precios dirigidos a empresas podrán mostrarse sin IVA cuando se indique claramente. En contrataciones con consumidores se mostrará el precio total con impuestos y gastos antes de la confirmación.

23. Pagos y facturación

Los pagos podrán realizarse dentro de la plataforma, mediante transferencia, enlace de pago, pago directo al proveedor u otro método indicado en la propuesta.

• Señal para confirmar reservas.
• Pagos por hitos.
• Pago anticipado de costes de terceros.
• Pago total antes de la celebración cuando se haya pactado.
• Garantías adicionales justificadas por la naturaleza del servicio. La reserva podrá no considerarse confirmada hasta que se reciba el pago exigido. El impago podrá dar lugar a la suspensión de trabajos o reservas, sin afectar a importes devengados ni compromisos no cancelables asumidos frente a terceros. Cuando un proveedor facture directamente al cliente, será dicho proveedor quien emita su factura. El cliente deberá facilitar datos de facturación correctos.

24. Proveedores y servicios de terceros

Los espacios y proveedores externos serán responsables de la veracidad de la información que faciliten, de su disponibilidad, licencias, seguros, autorizaciones y correcta ejecución de los servicios que presten. Brytspace podrá realizar procesos de selección o verificación, pero estos no constituyen una garantía absoluta sobre la actuación futura de terceros. Cuando Brytspace actúe como prestador principal, su responsabilidad frente al cliente se determinará por el contrato aceptado y la legislación aplicable. Cuando actúe como intermediario, no responderá de incumplimientos exclusivamente imputables al proveedor, sin perjuicio de sus propias obligaciones.

25. Modificaciones solicitadas por el cliente

Los cambios de fecha, asistentes, espacio, horarios, producción, servicios, proveedores o alcance estarán sujetos a disponibilidad, viabilidad técnica, nuevos precios y costes ya comprometidos. Brytspace informará de las consecuencias económicas relevantes antes de ejecutar una modificación que incremente el precio. Las variaciones menores necesarias para la correcta ejecución y que no alteren sustancialmente el servicio podrán gestionarse dentro del alcance contratado.

26. Cancelaciones por el cliente

Las condiciones específicas de cancelación deberán figurar en cada propuesta, reserva o contrato. Estas condiciones particulares prevalecerán sobre las reglas generales de este apartado.

• La cancelación deberá comunicarse por escrito.
• Se facturarán los trabajos efectivamente realizados.
• Los gastos asumidos o comprometidos frente a terceros serán a cargo del cliente cuando no puedan recuperarse.
• Las señales podrán aplicarse a servicios prestados y costes no recuperables.
• Cualquier devolución dependerá de las cantidades recuperables y de las condiciones previamente aceptadas.
• No se aplicarán penalizaciones desproporcionadas ni se limitarán derechos obligatorios de consumidores.

27. Aplazamientos y cambios de fecha

Brytspace intentará trasladar los servicios a una nueva fecha cuando el cliente solicite un aplazamiento. El cambio dependerá de la disponibilidad de espacios y proveedores, de los costes ya asumidos y de las condiciones aplicadas por terceros. El aplazamiento no garantiza que puedan mantenerse todos los proveedores, precios o condiciones originales. Los costes no recuperables o suplementos serán comunicados al cliente.

28. Cancelación o modificación por Brytspace

Brytspace podrá cancelar o modificar un servicio por imposibilidad objetiva, falta de pago o información esencial, incumplimiento del cliente, riesgo para personas o bienes, cancelación de un proveedor esencial sin alternativa razonable o fuerza mayor. Cuando la causa sea imputable a Brytspace, se ofrecerá, según corresponda, una alternativa equivalente, una nueva fecha o la devolución de las cantidades correspondientes a servicios no prestados.

29. Fuerza mayor

Ninguna parte responderá por retrasos o incumplimientos provocados por circunstancias imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable, como restricciones administrativas, catástrofes, incendios, conflictos laborales externos, emergencias sanitarias, interrupciones generales de transporte o suministros, fallos graves de infraestructuras, conflictos armados o alteraciones graves del orden público. La parte afectada deberá comunicar la situación y adoptar medidas razonables para reducir sus consecuencias. Las partes negociarán de buena fe una reprogramación, sustitución o terminación, considerando los costes ya incurridos y compromisos no recuperables.

30. Consumidores y derecho de desistimiento

Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor y el derecho de desistimiento resulte aplicable, podrá ejercerlo dentro del plazo legal de catorce días naturales desde la contratación a distancia. El derecho puede quedar excluido o perderse en los supuestos previstos legalmente, entre ellos determinados servicios que deban prestarse en una fecha concreta, servicios completamente ejecutados tras solicitud expresa del consumidor y bienes o elementos claramente personalizados. Antes de contratar se informará de manera específica sobre la existencia, ausencia o pérdida del derecho de desistimiento. Nada en estas condiciones limita derechos irrenunciables de consumidores y usuarios.

31. Fotografías, vídeos y derechos de imagen

La realización o gestión de fotografías y vídeos podrá formar parte del servicio contratado. Su uso operativo para organizar o documentar el evento se diferenciará de su uso promocional. La contratación del evento no implica por sí sola que Brytspace pueda utilizar públicamente la imagen de asistentes en redes, publicidad o casos de éxito. El uso promocional de imágenes identificables requerirá la base jurídica y autorizaciones correspondientes.

32. Propuestas y materiales creativos

La titularidad y los derechos de uso de conceptos, diseños, propuestas, fotografías, vídeos y entregables se determinarán en la propuesta o contrato.

• Los materiales aportados por el cliente seguirán perteneciendo al cliente.
• Los materiales de proveedores estarán sujetos a sus propias licencias.
• Las propuestas no contratadas no podrán ejecutarse o entregarse a terceros sin autorización.
• Los derechos sobre entregables finales se transmitirán únicamente en el alcance acordado y una vez abonados los importes correspondientes.

33. Responsabilidad en los eventos

Brytspace responderá por daños directos derivados de incumplimientos que le sean imputables. En la medida permitida por la ley, no responderá de información falsa aportada por clientes o proveedores, decisiones del cliente contrarias a advertencias razonables, incumplimientos de proveedores contratados directamente por el cliente, fuerza mayor o daños indirectos no previsibles al contratar. No se excluirá responsabilidad en supuestos de dolo, culpa grave, daños personales, vulneración de derechos irrenunciables o cuando la ley impida limitarla.

34. Reclamaciones y comunicaciones

Las incidencias o reclamaciones deberán comunicarse por escrito a technology@brytspace.com o carlota@brytspace.com, aportando la referencia del evento y la información necesaria para analizar el caso. Antes de iniciar un procedimiento, las partes procurarán resolver la controversia mediante negociación de buena fe, sin perjuicio de los derechos y plazos legales.

35. Legislación y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cuando el usuario sea consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa obligatoria, sin alterar su fuero legal. En relaciones entre empresarios o profesionales, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid capital, salvo que las condiciones particulares establezcan otra cosa.

Anexo. Contenido mínimo de cada propuesta o contratación

Para que estas condiciones funcionen correctamente, cada propuesta o proceso de compra deberá concretar, como mínimo:

• Identidad del cliente y del prestador de cada servicio.
• Descripción y alcance del evento.
• Fecha, horario, lugar y número estimado de asistentes.
• Servicios incluidos y excluidos.
• Precio, impuestos, comisiones y gastos.
• Señal y calendario de pagos.
• Validez de la propuesta y condiciones de confirmación.
• Calendario de cancelación y gastos no recuperables.
• Condiciones de aplazamiento y cambios.
• Proveedores contratados directamente y sus condiciones.
• Derechos de uso sobre propuestas, diseños, fotografías y entregables.
• Información específica de desistimiento cuando exista un consumidor.
• Contacto operativo y procedimiento de incidencias.